FAQ

Här kan du hitta svar på en del frågor som vi har fått från våra kunder. Du kan läsa svaren innan du kontaktar oss, då du kanske finner ditt svar här vilket sparar dig en hel del tid.


Är frakten gratis?

Alla beställningar över 600 SEK levereras utan fraktavgifter. Alla beställningar under 600 SEK får ett tillägg på 39 SEK som täcker frakt.

Mitt paket har inte kommit fram än. Vad ska jag göra?

Du kan kontakta oss via e-mail på customerservice@firtal.com. Vi svarar inom 24h och ser fram emot att hjälpa dig.

Det finns ingen produkt i min beställning. Vad ska jag göra?

Då är det bara att skriva ett e-mail till oss på customerservice@firtal.com och vi hjälper dig att se över din beställning, och ser om vår packningsavdelning har gjort ett fel..