Garanti och returrätt
Ångerrätt
- Din ångerrätt startar från den dagen som du mottager din produkt.
För att du ska kunna ångra köpet krävs det enligt lag att varan returneras i "samma skick och mängd". Det är alltså en bedömning som vi först kan göra när vi har mottagit varan i retur från dig.
I praktiken ska både emballaget och produkten naturligtvis vara i samma skick som vid mottagandet, och varan ska ha packats upp försiktigt och får naturligtvis inte ha använts. Du har dock rätt att kontrollera att varan fungerar som den ska, men detta måste ske med omsorg.
Du har rätt att utnyttja ångerrätten i upp till 14 dagar efter att du mottagit varan. Om det går längre tid kan du vara skyldig att betala företaget en proportionerlig andel av det arbete som utförts vid tidpunkten då du ångrar ditt köp.
Du kan också ångra köpet genom att avvisa mottagandet av varan. I så fall returneras varan till posten, eller så följer du instruktionerna för retur nedan.
Vi hänvisar till Konsumentverkets Ångerblankett här
Reklamation och garanti - Du har naturligtvis tre års reklamationsrätt, som gäller från den dagen som du mottager dina produkter.
Det beviljas 3 års garanti mot fabrikationsfel för samtliga produkter, dock måste du ha anmält felet inom 2 månader.
Made4men byter så långt som möjligt defekta varor, men vi förbehåller oss rätten att lösa en reklamation genom att utbetala varans pris vid köptillfället.
Vid eventuell tvist, följer vi ARN.
Du som konsument skall ersättas, av Made4men, för eventuella kostnader som uppstår när du skickar tillbaka din order som du reklamerat. Dessa kostnader är exempelvis fraktkostnader, bensinkostnader, parkeringskostnader, telefonkostnader och liknande.
Retur
- Du har 14 dagars returrätt från den dag du mottagit din vara.Du har indtil retur-/ångerrätt. Varorna ska returneras i original förpackning och eventuellt skyddande förpackning kring t.ex. dofter och krämer, de ska också vara i obruten förpackning. Utgiften till returnerade försändelser betalas av dig själv.
Önskar du pengarna tillbaka underlättar det för vår verksamhet ifall du samtidigt skickar upplysningar kring din bank. Vi behöver följande detaljer:
Bankens namn
Registreringsnummer (4 siffror)
Kontonummer (10 siffror)
Vi återbetalar beloppet samma dag som vi mottager varorna.
Önskar du pengarna tillbaka låter vi naturligtvis köpet gå tillbaka och överför pengarna till det betalningskortet du använde då du beställde produkten. Var uppmärksam på att processen kan ta från 3-14 dagar beroende på hur fort PBS och din bank behandlar fallet – väntetiden är dessvärre utanför våra händer.
Innan vi kan hantera din retur, garantifall eller reklamation är det nödvändigt att du kontaktar vår kundservice och förklarar ditt problem – därefter tar de ställning till om du ska få en ny produkt, returnera det levererade eller om det inte är en fråga vi kan åtgärda. Ifall du blir bedd om att returnera din produkt är det mycket viktigt att du bifogar en förteckning i ditt returpaket så vi kan få och hantera ditt fall snabbt, effektivt och korrekt. Returnerade varor utan ordernummer kommer dessvärre inte att bli behandlade.
OBS: Vi kan inte garantera att du får tillbaka pengarna för en vara innan vi har undersökt varan i vårt varumottag. Ifall vi mottager en vara som du inte kan returnera pga skadan, kommer vi att returnera varan till dig.
Skicka mail till kundservice : {{block type="cms/block" block_id="kundeservice-mail" template="cms/content.phtml"}}
Återbetalning
Du som konsument har rätt att få pengarna tillbaka vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag vi, Made4men, mottagit ditt meddelande.Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet. Hela beloppet återbetalas, inklusive frakt, skatt och avgifter. Returfrakt står du som konsument för.